Jimm’s 20v historiikki, osa 6: Tampere



11 vuotta sitten, 20.6.2010 Jimm’s laajensi kivijalkatoimintaansa Tampereelle ja osti tamperelaisen Bulldog Netstore-yrityksen liiketoiminnan.

Bulldog oli Tampereen keskustassa sijainnut tietokoneliike, jolla oli hyvinkin vivahteikas historia. Historiaan mahtui useampia omistajanvaihdoksia sekä liiketoimintamuutoksia. Yksi muutoksista oli Merocomp-tietokoneliikeketjun Turun toimipisteen liiketoiminnan ostaminen vuonna 2006. Oliko jonkinlaista viehtymystä Turun suuntaan siis havaittavissa jo tuolloin? 😉

Vuonna 2010 Jimm’sin toimivan johdon tavoitteena oli kasvattaa myymälämäärää ja panostaa kivijalkanäkyvyyteen olemassaolevan verkkokaupan rinnalla. Silloinen toimitusjohtaja Mikko Hirvonen lausui seuraavaa: “Tahdomme palvella Tampereen seutukunnan asiakkaita entistä paremmin ja kasvaa alueella vastaavasti. Bulldogin asiakkaille tarjoamme Jimm'sin laajemman valikoiman ja kilpailukykyisemmän hinnoittelun sekä tehostetun logistiikan ja asiakaspalvelun. Jimm'sin asiakkailla on jatkossa mahdollisuus paikalliseen palveluun noutopalvelumyymälässä".

Kaupassa ostettiin pelkästään liiketoiminta, ei itse yritystä. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi Bulldogin myymälän 4 työntekijää siirtyivät Jimm’sille vanhoina työntekijöinä. Lisäksi omistajuutta vaihtoivat varasto, asiakkuudet sekä sopimukset esimerkiksi tavarantoimittajien kanssa.
Muutoksen yhteydessä myymälätiloja päivitettiin vastaamaan Jimm’sin ilmettä ja myös kalustoa uusittiin.

Paikallisiin asiakkaisiin omistajanvaihdos ei juurikaan vaikuttanut. Kivijalkamyymälän ulkoasu ja nimi muuttuivat, mutta sijainti ja henkilökunta pysyivät samoina. Lisäksi saataville tuli Jimm’sin jo pitkään toiminnassa ollut verkkokauppa laajoine valikoimineen. Myös tavoitettavuus parani, sillä puhelimeen ja sähköposteihin vastasi nyt Jimm’sin asiakaspalvelu.

Jimm’s teki vuosina 2010 ja 2011 laajoja asiakastutkimuksia sekä tyytyväisyyskyselyitä vastatakseen asiakkaiden tarpeisiin entistä paremmin. Tällöin havaittiin, että suurin osa asiakaskunnasta haluaa tehdä ostoksensa verkosta ja mieluiten iltaisin tai viikonloppuisin. Kivijalkamyymälöiden kaipuu oli laskusuunnassa.

Tutkimustulosten perusteella Jimm’sillä tehtiin pitkän harkinnan jälkeen päätös muiden kaupunkien kivijalkamyymälöiden sulkemisesta, jonka takia alle vuoden omistuksessa ollut Tampereen myymälä suljettiin. Työntekijöille tarjottiin mahdollisuutta siirtyä yrityksen sisällä muihin työtehtäviin. Osa henkilöstöstä tarttuikin tarjoukseen ja heitä tavattiin jatkossa esimerkiksi Jimm’sin asiakaspalvelussa.

Katso video Jimm’sin sijainnista Tampereella Youtube-kanavaltamme!